Política de envío

Gracias por tu interés en conocer cómo manejamos nuestros envíos. Queremos que tengas total confianza al realizar tu compra, por eso te explicamos de manera sencilla cómo funciona este proceso.

1. Tiempos de procesamiento
Una vez realizada tu compra, necesitamos un breve periodo para preparar tu pedido.
Generalmente, los pedidos salen los Viernes o Sábados. 

2. Tiempos de entrega
El tiempo de llegada depende de la paquetería y de tu ubicación.
En promedio, los envíos TERRESTRES suelen demorar entre 3–5 días hábiles, mas tardar 7 después de ser despachados. O si solicitaste un envío de día siguiente demora mas tardar 2 días. 

3. Envíos nacionales / locales
Realizamos envíos a todo el país.
En caso de envíos locales, también aplican las mismas paqueterías. 

4. Número de seguimiento
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un número de guía para que puedas rastrear tu paquete en tiempo real.

5. Dirección incorrecta o incompleta
Es importante revisar que los datos proporcionados sean correctos.
En caso de que la dirección esté incompleta o errónea, la paquetería podría devolver el paquete o generar cargos adicionales, mismos que correrían por parte del cliente. 
Si detectas un error, comunícate con nosotros lo antes posible para ayudarte.

6. Paquetes retrasados o extraviados
Si tu pedido se retrasa más de lo normal o no aparece en el rastreo, revisaremos el caso directamente con la paquetería.
Haremos todo lo posible para brindarte una solución rápida y justa.

7. Atención al cliente
Si tienes dudas sobre tu envío, estamos disponibles para ayudarte.
Puedes escribirnos por Instagram o por nuestros canales oficiales y con gusto te atenderemos.